Ikke juridisk rådgivning. Sjekk lovteksten på Lovdata hvis du er i tvil.

Hva bør et tilbud inneholde?

Et godt tilbud gjør det lett for kunden å si ja, og vanskelig å bli uenige etterpå. Ta med:

• Hvem avtalen er mellom. Firmanavn, org.nr. og kontaktinfo, og kundens navn og adressen der jobben skal gjøres.
• Hva som skal gjøres. En konkret beskrivelse av arbeidet og materialene. Jo mer presist, jo mindre rom for tolkning.
• Prisen, og hva slags pris det er. Skriv rett ut om det er fastpris, prisoverslag eller timepris.
• Mva. Skriv om prisen er inkl. eller eks. mva. Til privatkunder bør du alltid oppgi pris inkl. mva.
• Hva som ikke er med. Bortkjøring av avfall, flytting av møbler, utbedring av skjulte skader. Det du ikke skriver, kan kunden tro er med.
• Når. Når du kan starte, og når du regner med å være ferdig.
• Hvor lenge tilbudet gjelder. Materialpriser endrer seg. En frist gjør at du ikke er bundet til en gammel pris.
• Betalingsbetingelser. Når kunden skal betale, og om det er delbetaling underveis.

Privatkunde eller bedrift?

Når kunden er en privatperson, gjelder håndverkertjenesteloven for de fleste jobber, som reparasjon, vedlikehold og ombygging. Loven verner forbrukeren og kan i hovedsak ikke fravikes til ugunst for kunden. Blant annet skal du varsle kunden før du gjør tilleggsarbeid, og pris til forbruker skal gjelde inkl. mva hvis ikke annet er avtalt. Bygging av ny bolig følger egne regler.

Når kunden er en bedrift, gjelder ikke håndverkertjenesteloven. Da står dere friere til å avtale det dere vil, og mange bruker standardkontrakter. Priser til bedrifter oppgis vanligvis eks. mva. Uansett kunde: det som står skriftlig i tilbudet, er det dere har å gå etter hvis dere blir uenige.

Fastpris eller overslag?

Med fastpris er det prisen i tilbudet som gjelder, og du bærer risikoen hvis jobben tar lengre tid enn du regnet med. Tilleggsarbeid kunden ber om kan du likevel ta betalt for. Fastpris passer når du ser hele jobben på befaringen.

Et prisoverslag er et anslag, og du fakturerer etter medgått tid og materialer. Til privatkunder kan ikke prisen overstige overslaget vesentlig, og som hovedregel ikke med mer enn 15 prosent, med mindre noe annet er avtalt eller det kommer tilleggsarbeid. Les mer i artikkelen Overslag eller fastpris?

Velg type pris i skjemaet over, så får tilbudet en setning som sier tydelig hva slags pris det er.